补收费规则说明
当用户办理含最低消费承诺的移动宽带套餐时，若实际月消费未达约定金额，运营商将按照协议条款进行差额补收。该规则通常适用于合约期内的所有计费周期。
补收费标准
主要补收方式包括：
- 按差额的100%补收
- 阶梯式补收（差额越大费率越高）
- 固定金额补收（如每次50元）
具体标准需以签订的《服务协议》为准，不同套餐可能存在差异。
补收费流程
- 系统每月自动检测消费金额
- 生成补收账单并入下月费用
- 短信/APP推送欠费通知
- 用户通过常规渠道缴费
费用计算示例
| 月份 | 承诺消费 | 实际消费 | 补收金额 |
|---|---|---|---|
| 1月 | 98元 | 75元 | 23元 |
| 2月 | 98元 | 88元 | 10元 |
常见问题解答
- 补收费计入话费余额吗？
- 合约到期后是否继续补收？
- 如何申诉异常补收费？
用户应定期核对消费账单，可通过运营商APP设置消费提醒。若对补收费存在异议，建议保留相关凭证并在15个工作日内申请复核。
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