业务取消须知
在办理移动业务退订前，请确认以下信息：当前套餐有效期、违约金条款、剩余合约期限。建议提前备份重要数据，避免因服务终止造成损失。
线上取消步骤
- 登录运营商官方网站或手机APP
- 进入「我的业务」管理界面
- 选择「待取消业务」选项
- 阅读并确认退订协议
- 获取短信验证码完成身份验证
线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅，在自助终端机取号后按以下流程操作：
- 填写业务变更申请表
- 签署终止服务协议
- 缴清未结费用
- 领取退订回执单
注意事项
合约期内退订可能产生违约金，具体金额根据剩余时长计算。国际漫游等特殊业务需提前3个工作日申请。成功退订后将收到短信确认通知。
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 退订失败提示 | 检查网络状态或重置密码 |
| 费用争议 | 拨打客服热线查询明细 |
| 号码保留 | 办理保号套餐再退订 |
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