问题现象描述
近期青岛地区部分联通宽带用户反馈，使用网络时会频繁弹出第三方广告页面，主要表现形式包括：
- 网页浏览时底部悬浮广告条
- 首次打开浏览器跳转推广页面
- 设备联网后自动弹出营销弹窗
主要原因分析
经技术验证，该问题主要由以下因素导致：
- DNS劫持：运营商级网络配置强制插入广告
- 光猫内置插件：部分型号设备预装推广程序
- 浏览器劫持：恶意插件修改浏览器设置
| 类型 | 影响范围 |
|---|---|
| DNS劫持 | 全设备生效 |
| 设备插件 | 特定光猫型号 |
四步解决指南
用户可按照以下步骤排查解决：
- 修改DNS设置为114.114.114.114
- 登录光猫后台关闭远程管理功能
- 安装广告拦截插件（如uBlock Origin）
- 拨打10010要求关闭增值业务
运营商投诉指引
若自行解决无效，可通过以下渠道投诉：
- 工信部12300网站提交申诉
- 联通服务监督电话4006610180
- 市长热线12345转通信问题
广告弹窗问题涉及运营商网络策略与设备配置，建议用户通过技术手段主动防护，同时积极行使消费者权益进行投诉维权，双管齐下才能有效解决问题。
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