一、上海广电宽带报修电话汇总
上海广电用户可通过以下官方渠道报修宽带故障：
- 24小时服务热线：96877（固话/手机均可拨打）
- 企业用户专线：400-820-1988
- 各区营业厅服务电话（可通过官网查询就近网点）
二、在线报修操作步骤
通过官方渠道进行在线报修的流程：
- 登录「上海有线」微信公众号
- 点击菜单栏「在线服务」-「故障申报」
- 填写用户信息与故障描述
- 上传故障现象照片/视频（可选）
- 提交后获取受理编号
三、常见故障自查指南
报修前建议先进行基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待3分钟
- 确认网线接口是否松动
- 测试多个终端设备连接情况
四、维修进度查询方式
提交报修后可通过以下方式跟进：
- 致电96877报修编号查询
- 微信公众号「服务进度」查询
- 短信通知实时状态更新
五、注意事项与服务承诺
维修服务须知：
- 市区故障响应时间≤4小时
- 维修人员上门需出示工作证件
- 设备更换需签署确认单据
- 投诉建议可致电服务监督电话：021-22005888
上海广电提供多渠道故障申报服务，用户通过官方电话96877或在线平台提交报修后，专业团队将快速响应处理。建议优先进行基础排查，保留好报修编号以便跟进处理进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/12769.html
