错误原因解析
错误691通常由以下原因引发：
- 输入的用户名或密码错误
- 宽带账号欠费或停机
- ISP服务器认证异常
- 本地网络配置冲突
验证账号密码
按以下步骤检查登录凭证：
- 打开控制面板 > 网络和共享中心
- 选择当前宽带连接 > 属性
- 在安全选项卡中重新输入账号密码
- 勾选”显示字符”确认输入正确
检查账号状态
通过以下方式确认账号有效性：
- 拨打10000号客服查询余额
- 登录电信网上营业厅查看状态
- 检查是否到期或绑定设备变更
重置宽带连接
重建网络连接配置：
- 删除现有宽带连接
- 创建新的PPPoE连接
- 手动输入ISP提供的参数
- 禁用第三方防火墙测试连接
网络配置检测
执行系统级网络修复：
- 以管理员身份运行cmd
- 依次输入命令：
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig /flushdns
- 重启计算机后重新拨号
通过系统化的故障排查，错误691多源于账号验证问题或本地配置异常。建议优先检查凭证有效性，其次执行网络组件重置。若问题持续存在，应及时联系电信客服获取专业技术支持。
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