设备无法开机排查
当设备无法正常启动时，请按以下顺序排查：
- 确认设备电池剩余电量（长按电源键3秒查看指示灯）
- 使用原装充电器持续充电30分钟以上
- 检查充电接口是否有异物或氧化痕迹
- 尝试不同电源插座进行充电测试
电源指示灯异常处理
指示灯状态与对应解决方案：
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 红色闪烁 | 电量低于5% |
| 信号灯 | 黄色常亮 | 网络连接异常 |
信号连接问题诊断
遇到网络连接异常时，建议进行以下操作：
- 检查设备所处位置是否遮挡严重
- 确认SIM卡是否有效且已开通数据服务
- 尝试手动切换网络模式（4G/3G）
- 重启设备并重置网络设置
固件更新方法
通过华为HiLink APP执行固件升级：
- 确保设备电量超过50%
- 连接设备至手机管理端
- 进入「设备设置」-「系统更新」
- 下载并安装最新固件包
联系售后支持
若上述操作无效，建议联系华为官方售后：
- 服务热线：950800
- 微信公众号「华为终端服务」
- 携带设备至授权服务中心检测
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