一、通过中国移动APP线上取消
打开中国移动APP，依次点击「我的」→「已办业务」→「退订服务」，在家庭业务板块选择「全国亲情网」进行解散操作。如遇短信验证失败，可直接在APP内通过在线客服获取退订指导，系统将推送退订入口链接。
二、官网在线退订操作流程
登录中国移动官网（www.10086.cn），通过动态密码或短信验证码完成登录后，按以下步骤操作：
- 导航栏选择「家庭业务」→「全国亲情网自付版」
- 点击「退订」按钮后选择「立即办理」
- 二次确认后系统自动下发退订成功通知
三、短信指令快捷退订方法
适用于紧急退订场景，编辑特定指令发送至10086：
- 成员自主退订：发送「QXQGQQW#群组编号」
- 主号解散群组：发送「CXQGQQW」获取群组编号后，发送「QXQGQQW#编号」
- 删除指定成员：发送「2500*成员号码」
四、人工客服协助办理指南
拨打10086按语音提示转接人工服务，需提供以下信息：
- 主号身份验证（服务密码/动态验证码）
- 需解除的成员手机号码
- 退订生效时间选择（立即/次月）
五、常见问题与注意事项
退订操作需注意：主号拥有最高管理权限，成员仅能申请退出群组；跨省亲情网需通过APP办理；退订后剩余资费按日折算返还；涉及合约套餐需先解约。建议退订后通过「CXQGQQW」指令或APP业务查询确认状态。
通过上述多渠道办理方式，用户可根据操作熟练度选择适合的退订方案。建议优先使用APP和官网自助服务，非主号成员需获得主号授权后方可操作。退订完成后务必保留业务变更通知短信以备核查。
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