一、通过中国移动APP操作
这是最便捷的线上退订方式，适用于主号用户解散群组或成员主动退出：
- 打开中国移动APP，在首页搜索栏输入“全国亲情网”
- 进入亲情网管理页面，主号可点击「解散群组」，成员可点击「退出群组」
- 确认操作后系统将实时处理，优惠服务即刻终止
二、短信快速退订法
非主号用户可通过特定指令退订，操作流程如下：
- 编辑短信内容为
TCQGQQW+主号+群组末两位发送至10086 - 或发送
QXJTCY至10086，根据回复指引完成退订
短信生效存在延迟，通常在24小时内完成退订
三、网上营业厅办理
电脑端用户可通过以下步骤操作：
- 登录中国移动网上营业厅，选择「家庭专区」
- 进入「亲情网」-「成员号管理」界面
- 验证身份后点击「退出亲情网」完成操作
四、10086客服热线
拨打10086后按以下步骤操作：
- 拨通后按「0」转接人工服务
- 提供身份证号与服务密码验证身份
- 明确告知客服需要取消亲情网业务
五、线下营业厅办理
特殊情况下可携带证件至营业厅：
- 通过10086查询就近营业厅地址
- 出示身份证原件及手机SIM卡
- 填写业务变更申请表完成办理
注意事项与生效规则
退订后需注意以下事项：
- 主号解散群组将导致所有成员关系解除
- 退订后立即停止免费通话优惠
- 历史通话记录保留周期为3个月
| 状态 | 成员间通话资费 | 生效时间 |
|---|---|---|
| 退订前 | 0.01元/分钟 | 即时 |
| 退订后 | 标准资费 | 次月1日 |
建议优先通过APP或短信完成自助退订，紧急情况下选择客服热线或线下办理。操作前请确认账户权限，非主号用户建议提前获取群组编码信息。所有退订操作均会同步短信通知，未收到确认信息需及时联系客服核查。
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