检查物理连接
首先确认网线两端牢固插入电脑网口和光猫LAN1端口，观察设备指示灯状态：
- 网卡指示灯应持续亮起
- 光猫的LAN口指示灯应有规律闪烁
- 尝试更换网线排除线路故障
重置网络适配器
按以下步骤刷新网络组件：
- 右击任务栏网络图标选择「疑难解答」
- 打开命令提示符输入
netsh winsock reset - 重启计算机后测试连接
修复IP配置
在控制面板中执行网络参数重置：
- 打开「网络和共享中心」
- 进入「更改适配器设置」
- 右击本地连接选择「诊断」
- 在CMD执行
ipconfig /renew
诊断宽带账号
使用电信服务号进行验证：
- 拨打10000号查询账号状态
- 确认宽带套餐未到期
- 尝试创建新的拨号连接
防火墙设置检查
临时禁用安全软件测试连接：
- 右击安全中心图标选择「关闭实时保护」
- 在防火墙设置中允许网络发现
- 检查出站规则是否阻止网络访问
通过分步排查物理连接、系统配置、账号状态和安全设置，85%以上的宽带连接问题可自主解决。若仍无法连接，建议联系电信客服获取专业支持。
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