拨号准备阶段
拨打运营商客服热线前，请确认以下准备事项：
- 保持手机信号稳定状态
- 准备6位数服务密码
- 记录需要咨询的问题要点
语音导航步骤
接通客服系统后，请按以下顺序操作：
- 收听语音欢迎提示
- 根据业务类型选择数字键
- 在二级菜单按#键
快捷键转接技巧
各运营商快速转接代码参考：
| 运营商 | 人工服务代码 |
|---|---|
| 中国移动 | 0# |
| 中国联通 | 5#0 |
| 中国电信 | 9*0 |
常见问题说明
遇到转接失败时可尝试：
- 在静音等待期间保持通话
- 高峰期选择错峰拨打
- 使用官方APP在线转接
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