一、400电话基础拨打流程
通过乐博乐博全国统一服务热线400-xxx-xxxx查询课程信息，需按照以下步骤操作：
- 手机或固话直接拨打400-xxx-xxxx
- 等待语音提示后按【1】键选择课程咨询
- 根据机器人提示说出关键词（如”课程类型”、”校区地址”）
二、语音导航键说明
电话接通后需注意以下功能键设置：
- 按【1】课程大纲与课时查询
- 按【2】校区位置与排课表
- 按【3】转接人工客服
三、官网查询辅助操作
推荐结合官方网站进行信息验证：
| 电话查询内容 | 官网验证路径 |
|---|---|
| 课程价格 | /course/fee |
| 教师资质 | /about/teachers |
四、常见问题速查
高频咨询问题处理方案：
- 查询超时：重新拨打时添加区号前缀
- 语音识别失败：使用标准普通话缓慢发音
- 人工坐席繁忙：建议错峰拨打（工作日上午）
通过400电话与官网渠道的配合使用，结合语音导航的标准化操作流程，用户可在3分钟内完成课程信息的基础查询。建议保存校区专属分机号码以便快速转接。
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