故障概述
青岛联通宽带自10月25日凌晨起出现大面积网络中断，主要表现为光猫信号异常、网页访问失败及在线服务不可用。初步检测为骨干光缆意外中断导致，目前抢修团队已抵达现场。
影响范围
- 市南区全域
- 崂山区部分商业楼宇
- 黄岛区沿海主干线路
官方回应
联通客服官方微博10:03发布通告称：受市政施工影响导致传输线路故障，预计恢复时间为今日18:00前。受影响用户将按日补偿10元话费。
自助排查指南
- 检查光猫指示灯状态
- 重启光猫及路由器设备
- 拨打10010-1-2转技术支援
修复进展
- 12:00 完成80%光缆熔接
- 13:30 启动信号压力测试
- 15:00 逐步恢复区域网络
建议用户通过联通手机营业厅APP获取实时修复动态，重要网络需求可临时启用4G/5G网络备用。联通承诺对超时未恢复区域启动紧急预案，确保24小时内全面恢复服务。
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