一、星级查询方式
用户可通过以下三种途径查询宽带星级：
- 登录青岛联通官方网站，在”个人中心-服务评级”查看
- 使用”中国联通”APP，进入宽带业务详情页面
- 拨打10010客服热线，按语音提示自助查询
二、星级评定标准
宽带星级基于多维数据动态评估，主要指标包括：
| 指标 | 权重 |
|---|---|
| 网络稳定性 | 35% |
| 故障响应速度 | 25% |
| 套餐性价比 | 20% |
| 用户评价 | 15% |
| 增值服务 | 5% |
三、星级用户权益
五星用户可享受专属特权：
- 24小时VIP专属通道
- 免费网络优化服务
- 优先体验新业务资格
四、常见问题解答
问：星级多久更新一次？
答：系统每月1日自动更新评级数据
问：如何提升星级？
答：保持网络正常使用，及时缴费并参与服务评价
青岛联通宽带星级体系通过量化服务指标，为用户提供透明化服务参考，建议定期查询星级并了解对应权益。
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