一、套餐基本信息
中国移动8元保号套餐包含两种可选方案：8元自由选套餐（30分钟通话）或8元飞享套餐（100MB流量），具体名称可能因地区略有差异。该套餐适用于长期保留号码但使用频率较低的用户，建议作为备用卡接收短信验证码使用。
二、线上办理步骤
方法一：中国移动APP办理
- 下载并登录中国移动APP，点击「我的」→「客服」图标
- 输入「人工」触发人工客服，明确要求办理8元套餐
- 若遇推诿，发送「工信部2018年规定不得限制用户更改套餐」
- 等待48小时内专员回电确认办理
方法二：10086电话办理
- 拨打10086按提示转人工服务
- 直接声明「办理8元保号套餐」，拒绝推荐其他套餐
- 若客服称无权限，要求升级处理并提及工信部投诉
三、线下办理步骤
- 携带身份证原件至中国移动营业厅
- 向柜台人员明确要求办理「8元保号套餐」
- 确认套餐内容后签字生效
四、注意事项
办理前需确认：号码无欠费、未绑定宽带/副卡、无靓号协议、无未到期合约。套餐次月生效，原套餐剩余流量/通话量将清零。国际漫游用户建议提前办理。
五、常见问题处理
若多次沟通未果，可登录工信部投诉平台提交申诉，需包含：运营商名称、投诉事项、诉求内容、客服沟通记录截图。一般3个工作日内会有专人处理。
通过线上渠道办理时需保持态度坚决，必要时引用工信部规定；线下办理需携带有效证件。建议优先选择APP在线客服处理，若遇系统阻挠可通过工信部投诉保障权益。
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