一、办理流程概述
青岛联通宽带移机业务可通过线上与线下两种渠道办理，需提前确认新地址网络覆盖情况。基础流程包含：资格验证→提交申请→预约安装→完成移机四个阶段。
- 拨打10010客服热线查询移机资格
- 通过联通营业厅或网上营业厅提交申请
- 工作人员确认新址网络资源
- 预约具体上门安装时间
二、所需准备材料
办理移机业务需携带以下证件材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址证明（如缴费单据）
- 新安装地址的房产证明或租赁合同
- 联通宽带账号信息
三、办理方式说明
线上办理：登录中国联通APP，在「宽带专区」选择「移机服务」，按照提示填写新地址并上传证明材料。
线下办理：携带材料至青岛联通自有营业厅，通过业务受理窗口办理，建议提前通过官网查询营业厅实时客流量。
四、移机时间说明
常规移机办理周期为3-5个工作日，具体流程时间节点如下：
| 阶段 | 耗时 |
|---|---|
| 申请审核 | 1个工作日 |
| 资源确认 | 1-2个工作日 |
| 上门安装 | 预约后24小时内 |
五、注意事项
移机前请确认新地址已具备联通网络资源覆盖，迁移期间原地址网络服务将在施工当日中断。如遇法定节假日或恶劣天气，安装时间可能顺延。
青岛联通宽带移机服务已实现全流程标准化办理，建议用户提前3个工作日进行预约。通过线上渠道办理可实时查看进度，若新地址无资源覆盖，可申请预覆盖服务。
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