一、检查物理连接
登录失败时，首先排查物理连接问题：
- 确保网线两端牢固插入光猫/路由器的LAN口和电脑网口。
- 检查网线是否损坏，可尝试更换备用网线。
- 观察光猫指示灯状态：若“LOS”红灯常亮，表示光纤信号异常。
二、确认账号与密码
输入错误的账号或密码是常见原因：
- 核对宽带账号是否包含多余空格或特殊符号。
- 通过服务商官方渠道（如APP）验证密码是否正确。
- 尝试在另一台设备上输入相同账号密码测试。
三、重启设备
设备长时间运行可能导致临时故障：
- 关闭光猫、路由器和电脑电源。
- 等待2分钟后依次重启光猫、路由器。
- 重新连接网络并尝试登录。
四、检查防火墙或安全软件
安全软件可能拦截登录请求：
- 暂时关闭系统防火墙或第三方安全软件。
- 确认浏览器未启用代理服务器设置。
- 尝试更换浏览器或清除缓存后重试。
五、联系网络服务商
若以上步骤无效，需联系技术支持：
- 提供光猫设备型号和故障代码（如有）。
- 说明已完成的排查步骤及结果。
- 确认当地是否存在网络维护或断网公告。
通过分阶段排查物理连接、账号配置、设备状态和安全设置，多数登录问题可快速定位。若仍无法解决，建议及时联系服务商获取专业支持。
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