一、业务定义与服务场景
停机保号是中国移动提供的号码保留服务，用户在暂停使用通信服务期间仍保留号码所有权。适用场景包括：长期出国节省资费、备用号码临时停用、短期工作调动等特殊需求。
二、办理方式与操作流程
- 线上办理
- 官网：登录中国移动网上营业厅，进入「业务办理」选择停机保号
- APP：通过「中国移动」客户端「服务与设置」模块办理
- 电话办理
- 拨打10086客服热线，按语音提示转人工服务办理
- 线下办理
- 携带身份证至营业厅填写申请表办理
三、费用标准与计费规则
- 基础费用：5元/月（按日结算）
- 生效时间：次月1日生效
- 特殊说明：部分地区存在资费差异
四、注意事项与限制条件
- 办理前需结清欠费并确保账户余额充足
- 停机期间无法使用任何通信服务
- 最短办理时长2个月，最长12个月
- 新入网用户当月不可办理
五、复机流程与生效时间
复机可通过原办理渠道操作：线上用户登录官网或APP自助复机，线下用户携带证件至营业厅办理。复机申请即时生效，系统将在保号到期前短信提醒。
停机保号服务为短期停用号码提供便捷解决方案，建议用户根据停机时长选择合适办理方式，特别注意资费规则与生效时间，避免号码被回收风险。定期查询账户状态可确保服务正常延续。
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