一、停机办理流程
中国移动提供三种停机办理方式:
- 短信办理:发送短信“2100*服务密码”至10086
- APP办理:登录中国移动APP,在“业务办理”中选择停机保号
- 营业厅办理:携带身份证原件前往移动营业厅办理
二、复机操作方法
线上复机
- 通过中国移动APP完成视频客服人脸识别
- 在微信小程序上传身份证进行二次实名认证
- 官网操作复机需验证身份证后6位及短信验证码
线下复机
需携带身份证原件至营业厅,完成欠费缴纳后由工作人员处理
三、特殊情况处理
紧急开机服务:拨打10086申请24小时临时开机权限
空号恢复:通过APP选择新套餐并完成实名认证后可恢复使用
四、注意事项
- 停机保号每月收取5元费用
- 欠费停机超60天将自动销号
- 视频认证需保持光线充足,露出双耳
五、结论
建议优先使用中国移动APP完成停机/复机操作,紧急情况下可申请临时开机服务。办理时需确保持证照片清晰,实名认证信息与开户资料一致,避免因审核失败延误业务办理
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