一、停机申请前的准备工作
办理停机前需确保手机号码无欠费且账户余额充足，避免因费用问题导致停机失败。需提前解绑与手机号关联的自动扣费服务（如支付宝免密支付、APP会员订阅），建议备份重要通讯录及短信记录。准备材料包括：机主身份证原件、手机号码服务密码、近期通话记录（用于身份核验）。
二、线上停机操作指南
- 中国移动APP操作：登录APP后进入「服务大厅」-「停开机」选项，输入服务密码并选择停机类型（长期/短期）。
- 官方网站办理：通过中国移动官网「业务办理」栏目提交停机申请，需上传身份证正反面照片并通过短信验证。
三、电话办理停机流程
拨打10086客服热线，按语音提示选择「停机保号」服务。需准备身份证号码及服务密码，人工客服将核对近三个月通话记录进行身份验证。电话办理支持紧急停机（即时生效）和预约停机（指定日期生效）。
四、线下营业厅办理步骤
- 携带身份证原件至中国移动营业厅，填写《停机业务申请表》
- 工作人员核验身份后，可选择停机保号（每月5-30元）或完全停机（无月租）
- 办理完成后获取业务回执单，建议拍照留存
五、停机后的注意事项
停机期间无法接收短信和电话，需提前告知重要联系人。停机保号最长有效期6个月，逾期未续费将自动销号。若需恢复使用，通过APP或营业厅办理复机需1-24小时生效。
六、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 停机后能否保留原套餐 | 仅停机保号可保留套餐，完全停机需重新办理入网 |
| 国际漫游期间办理停机 | 需通过国际漫游专线+861380010086办理 |
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