办理前准备事项
在办理停机服务前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认手机号码实名认证信息有效
- 检查当前套餐合约是否到期
- 备份重要通话记录和短信
线上办理流程
通过官方渠道办理停机服务的操作步骤：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「服务」-「号卡管理」
- 选择「停机保号」服务
- 确认停机时长并验证身份
余额处理方式
停机期间话费余额的三种处理方案：
- 申请余额冻结（最长6个月）
- 转移至其他移动号码
- 线上办理余额提现
常见问题解答
| 套餐类型 | 月保号费 |
|---|---|
| 普通号码 | 5元/月 |
| 合约号码 | 按协议执行 |
通过线上渠道办理停机服务时，建议提前3个工作日进行操作。余额处理需在停机生效前完成，若选择提现功能，需注意银行账户信息的准确性。任何疑问可随时联系在线客服获取帮助。
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