退费基本条件
- 宽带服务合约已到期或符合提前终止条款
- 账户无未结清费用或违约金
- 已归还全部租赁设备（如光猫、机顶盒等）
- 退费申请需由开户本人提交
所需材料清单
办理退费需准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带服务协议原件
- 设备归还验收单
- 最近一期缴费凭证
退费申请流程
标准退费流程分为三个步骤：
- 前往营业厅提交退费申请表及相关材料
- 等待3个工作日的材料审核期
- 审核通过后签署退费确认书
到账时间说明
| 方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 原路退回 | 5-7个工作日 |
| 银行转账 | 3-5个工作日 |
特殊情况处理
如遇以下情况需额外处理：
- 设备损坏需扣除押金
- 合约期内退网需支付违约金
- 企业用户需提供营业执照副本
注意事项
- 保留退费回执单至少6个月
- 节假日到账时间顺延
- 查询进度可拨打10010转人工服务
青岛联通宽带退费需严格按流程办理，建议提前确认账户状态并备齐材料。到账时间根据退费方式有所不同，若超期未到账应及时联系客服核查。
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