营业时间说明
中国移动宽带实体营业厅标准营业时间为：
- 工作日：08:30-18:30（部分核心城区延长至20:00）
- 周末及节假日：09:00-17:30
线上服务平台提供7×24小时自助服务，紧急故障报修电话全年无休。
咨询渠道总览
可通过以下方式咨询宽带业务：
- 客服热线：10086（按语音提示选择宽带服务）
- 手机APP：中国移动APP > 宽带专区 > 在线客服
- 微信公众号：中国移动10086 > 服务大厅 > 宽带报装
- 营业厅窗口：携带身份证件现场咨询
常见问题解答
高频咨询问题处理建议：
- 安装申请：48小时内联系确认
- 故障报修：城区2小时响应，郊区4小时响应
- 账单查询：线上实时查询系统
业务办理方式
宽带新装办理流程：
- 线上预约：通过APP或官网提交申请
- 资质审核：工作人员1小时内联系确认
- 上门安装：签订服务协议后24小时内完成
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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