服务号基本概念
移动宽带服务号是用户办理业务时获得的唯一标识码，通常由10-12位数字组成，用于办理续费、故障报修等业务。
拨打客服电话查询
最直接的查询方式：
- 拨打10086客服热线
- 按语音提示选择宽带服务
- 根据要求验证身份信息
- 系统将自动播报服务号
手机APP自助查询
通过中国移动官方APP查询：
- 登录「中国移动」APP
- 进入「宽带专区」
- 点击「我的宽带」
- 查看账户信息页面
短信快速查询方法
编辑短信内容：
| 业务类型 | 指令内容 |
|---|---|
| 查询服务号 | 发送KTKD至10086 |
| 套餐余量 | 发送CXLL至10086 |
官网在线查询
电脑端操作流程：
- 访问10086.cn官网
- 登录个人账户
- 进入「宽带业务管理」
- 下载电子协议文档
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