一、确认指示灯状态
观察光猫面板指示灯，正常状态下：
- 电源灯：持续绿色常亮
- 光信号灯：熄灭或绿色常亮（红色闪烁表示故障）
- 网络灯：绿色常亮或规律闪烁
二、检查光纤连接
按以下顺序排查物理连接：
- 确认光纤线无过度弯折（弯曲半径＞5cm）
- 检查光纤接口是否完全插入
- 用棉签清洁光纤端面
- 尝试更换备用光纤线
三、重启光猫设备
正确重启步骤：
- 断开电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察启动过程（约3分钟）
四、检查环境因素
排除外部干扰：
- 避免设备靠近微波炉等强电磁设备
- 确保工作环境温度在0-40℃之间
- 检查设备散热口是否被遮挡
五、联系运营商
当自行检测无效时：
- 记录光猫SN码和设备型号
- 拨打10086报修并提供故障代码
- 预约工程师上门检测
通过系统性的硬件检查、连接测试和重启操作，多数光信号问题可初步定位。建议用户优先排查物理连接，若故障持续应及时联系专业人员处理。
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