确认本地网络状态
首先重启路由器和终端设备，使用其他联网设备测试相同网络环境。通过以下步骤验证本地连接：
- 检查设备Wi-Fi/移动数据信号强度
- 执行ping 8.8.8.8测试基础连通性
- 访问其他网站验证全网状态
验证服务器可用性
通过第三方监控平台（如DownDetector）查询目标服务器状态。常见问题排查方法：
- 使用不同网络环境测试连接
- 检查SSL证书有效期
- 验证DNS解析结果准确性
执行路由追踪测试
在命令提示符运行tracert example.com（Windows）或traceroute example.com（Mac/Linux）：
| 节点序号 | 响应时间 | 状态标识 |
|---|---|---|
| 1 | 15ms | 正常 |
| 5 | 超时 | * |
检查防火墙设置
排查安全软件的网络过滤规则：
- 暂时禁用防火墙进行测试
- 验证端口开放状态（80/443）
- 检查代理服务器配置
联系网络运营商
当确认本地环境正常后，收集以下信息提交给运营商：
- 完整的traceroute结果
- 具体错误代码和时间戳
- 受影响的服务协议类型
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