常见故障原因
当移动光猫指示灯完全熄灭时，可能由以下原因导致：
- 电源适配器接触不良或损坏
- 设备内部电路故障
- 供电插座无电流输出
- 光猫硬件损坏
快速排查步骤
- 检查电源线两端是否插紧
- 更换备用电源适配器测试
- 尝试不同电源插座
- 观察设备是否有发热现象
电源问题处理
使用万用表检测电源适配器输出电压是否匹配设备要求（通常为12V/1A）。若电压异常：
| 设备型号 | 输入电压 |
|---|---|
| HG2543C1 | 12V 1A |
| HG6145D | 12V 0.5A |
设备重启方法
强制重启操作步骤：
- 断开电源适配器
- 长按电源键10秒放电
- 重新接通电源等待启动
联系运营商
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10086选择故障申报
- 通过移动官方APP在线报修
- 记录设备SN码（位于底部标签）
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