服务概述
移动光纤提供7×24小时全天候客服支持，涵盖故障报修、费用查询等核心服务，用户可通过官方客服热线10086或线上渠道获取即时帮助。
故障报修流程
- 拨打10086选择语音菜单”故障报修”
- 向客服描述故障现象及发生时间
- 记录系统生成的报修单号
- 等待技术人员联系确认上门时间
费用查询方法
| 渠道 | 操作步骤 |
|---|---|
| 电话查询 | 按语音提示选择”账单服务” |
| 短信查询 | 发送CXFY至10086 |
服务优势
- 专业工程师30分钟响应
- 维修进度实时短信通知
- 历史账单电子存档服务
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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