政策概述
根据《消费者权益保护法》，移动宽带服务通常提供自开通日起7天内无理由退货。用户需保留完整设备及有效凭证，且未激活长期合约方可申请。
退货流程
- 通过客服热线或线上平台提交退货申请
- 等待运营商上门验收设备
- 确认设备无损后办理退款
适用条件
- 未签订合约绑定套餐
- 设备包装及配件齐全
- 未超过服务开通时限
注意事项
若已使用增值服务或赠品未归还，可能扣除相应费用。部分特殊促销活动可能不适用无理由退货政策。
常见问题
退款将在验收后3-5个工作日内原路退回，节假日可能顺延。
建议用户在办理服务前详细了解条款，保留相关凭证，及时行使法定退货权益。
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