一、故障初步诊断
当移动光纤猫无法联网时，首先需观察设备指示灯状态：
- 光信号红灯闪烁：表明光纤信号中断，需检查光纤线是否弯折或松动
- 注册灯常亮但无法上网：可能为宽带欠费或账号异常，建议登录运营商APP查询状态
- 电源灯不亮：检查电源适配器连接，必要时更换插座测试
二、设备连接检查
确认物理连接正确是排除故障的基础步骤：
- 光纤线两端分别插入光猫的SC/APC接口和入户端子，确保无90度弯折
- 用网线连接光猫LAN1口与路由器WAN口，注意水晶头需完全插入
- 重启顺序应为：光猫→等待2分钟→路由器→终端设备
三、光猫配置验证
通过管理界面检查核心参数：
- 浏览器访问192.168.1.1，使用设备标签上的管理员账号登录
- 在网络设置中确认PPPoE拨号模式，核对宽带账号密码
- 若使用DHCP自动获取IP，需关闭路由器的MAC地址过滤功能
四、桥接模式设置
当光猫性能不足时，建议改为桥接模式：
- 登录光猫后台，在网络连接中选择Bridge模式
- 关闭光猫的DHCP服务，由路由器接管地址分配
- 将宽带账号密码迁移至路由器拨号设置界面
五、联系客服支持
自主排查无效时，建议：
- 通过10086微信公众号提交光猫指示灯状态截图
- 提供宽带账号和光猫SN码（设备底部条形码）
- 要求远程检测光衰值，正常范围应小于-25dBm
通过分步排查物理连接、配置参数和网络模式，多数联网问题可自主解决。建议定期检查光纤接口清洁度，避免因氧化导致信号衰减。当设备使用超过3年或频繁断线时，可申请运营商免费更换光猫。
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