一、硬件连接检查
首先检查路由器电源线是否松动，确认设备通电后观察指示灯状态。正常运行时电源灯应常亮，WAN口指示灯应与光猫保持同步闪烁。需特别注意光纤线是否存在90度以上弯折，此类物理损伤会导致光信号衰减超过-30dBm的临界值。
建议执行以下三步检测：
- 重新插拔光纤接口，确保陶瓷插芯无裂痕
- 使用酒精棉片单向清洁光纤端面
- 替换备用网线测试LAN口连接状态
二、设备重启操作
当硬件连接正常但无法联网时，建议采用分步重启法：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫PON灯常绿后启动路由器
此操作可清除缓存错误，90%的临时性故障通过此方法解决。若重启后互联网指示灯仍未正常，需进入下一阶段排查。
三、光信号状态诊断
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），在状态信息页检查关键参数：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8至-27dBm |
| 发射光功率 | 0至+5dBm |
当接收光功率低于-30dBm时，建议联系运营商检查光纤线路。
四、网络参数配置验证
在路由器管理页面确认三项核心设置：
- WAN口连接类型选择PPPoE
- 宽带账号密码核对（区分大小写）
- DNS服务器建议设置为8.8.8.8和114.114.114.114
测试时可将电脑直连光猫，若可正常拨号则判定为路由器配置问题。
五、运营商服务排查
通过以下方式确认宽带状态：
- 微信公众号“中国移动10086”查询账户状态
- 检查光猫LOS指示灯是否红色常亮
- 拨打10086转接视频客服远程诊断
若确认光猫接收功率异常，需运营商派发维修工单进行线路检修。
排查应遵循”物理层→数据层→服务层”的递进原则，80%的设置故障可通过硬件检查与设备重启解决。当出现持续光信号丢失或光功率异常时，建议立即联系运营商进行线路检测。
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