服务状态查询方式
用户可通过以下途径实时查询移动宽带服务状态：
- 登录运营商官方网站查询服务公告
- 使用官方APP的”网络诊断”功能
- 拨打自助查询热线（10086）
常见故障排查
遇到无法连接时建议按以下顺序排查：
- 检查光猫/路由器指示灯状态
- 重启网络设备并等待3分钟
- 验证其他设备能否连接网络
维护通知说明
系统维护可能影响服务使用，请留意以下信息：
| 代码 | 时间段 |
|---|---|
| M1 | 00:00-06:00 |
| M2 | 10:00-12:00 |
客服联系方式
若问题仍未解决，可通过以下渠道联系技术支持：
- 7×24小时服务热线：10086
- 在线客服（官网/APP）
- 线下营业厅查询
移动宽带服务整体保持稳定运行，偶发区域性故障可通过自助工具快速排查。建议用户关注运营商公告，定期检查设备状态，遇到问题优先使用官方渠道报修。
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