退款申请条件
用户需满足以下条件方可申请宽带业务退款：
- 未使用的预付费套餐余额
- 因运营商原因导致的服务中断
- 业务办理后7日内未开通服务
线上申请步骤
通过青海联通官方渠道办理的退款流程：
- 登录中国联通APP
- 进入「服务」-「业务办理」
- 选择「费用退还」选项
- 填写退款申请表并提交
线下办理流程
实体营业厅办理需携带以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带业务合同
- 缴费凭证/发票
材料准备清单
完整退款申请材料包括：
- 身份证正反面复印件
- 银行账户信息（开户行+卡号）
- 业务终止确认单
退款处理周期
申请提交后的处理流程：
- 3个工作日内完成初审
- 7个工作日内财务复核
- 15个工作日内到账
常见问题解答
用户高频问题解答：
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 赠送金额不参与退款
- 跨区域业务需回原属地办理
青海联通宽带退款流程需通过官方渠道办理，建议用户提前准备完整材料并关注业务办理时间节点，退款进度可通过客服热线10010实时查询。
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