办理前准备
确认宽带合约剩余期限及违约责任条款，准备好身份证件、宽带账号和近期缴费凭证。
线上办理步骤
- 登录移动官方APP
- 进入「业务办理」页面
- 选择「停机保号」服务
- 提交身份验证信息
- 确认停机生效日期
线下办理流程
携带身份证原件至营业厅，填写《宽带停机申请表》，等待工作人员审核办理。
费用说明
| 停机类型 | 月费 |
|---|---|
| 基础停机保号 | 10元/月 |
| 长期停机 | 合约另行约定 |
注意事项
- 合约期内停机可能产生违约金
- 设备需归还否则持续计费
- 恢复宽带需重新申请开通
常见问题解答
停机期间是否保留公网IP？根据现行政策，停机超过90天将自动释放网络资源。
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