故障现状与影响范围
靖州联通宽带自7月25日起发生区域性网络中断，受影响区域主要集中于主城区及工业园片区。根据最新统计数据，已有超过2000户家庭用户及30余家企业用户报告断网问题。
故障原因初步分析
经技术团队排查，故障源已定位为光缆主干线路受损，具体原因包括：
- 市政施工导致光缆意外切断
- 极端天气引发的设备故障
- 核心机房供电系统异常
修复进度实时跟踪
目前维修团队已完成：
- 备用线路紧急部署（7月26日12:00）
- 主干光缆熔接修复（7月27日09:00）
- 机房设备重启测试（7月27日14:00）
用户自助排查指南
建议用户通过以下步骤确认网络状态：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 拨打10010-5转人工服务
后续服务保障措施
靖州联通承诺：
- 建立双线路冗余系统
- 延长故障用户套餐有效期
- 设立专项服务补偿通道
预计全面恢复时间为7月28日18:00前。建议用户关注”中国联通湖南”微信公众号获取实时通告，受影响用户可凭服务编号申请网络使用补偿。
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