一、退订前的准备工作
在办理移动宽带退订前，请确保已完成以下准备：
- 核对合同有效期及违约金条款
- 准备开户人身份证原件及复印件
- 携带宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 结清未支付的宽带费用
二、线上退订办理方式
通过运营商官方渠道办理退订：
- 登录运营商手机APP或网上营业厅
- 进入「我的套餐」-「宽带服务」
- 选择「终止服务」并上传身份证照片
- 填写设备回收地址并提交申请
三、线下营业厅办理流程
携带材料至营业厅办理：
- 在取号机选择「业务注销」服务
- 提交身份证及设备给工作人员核验
- 签署《宽带服务终止协议》
- 获取退费凭证及业务回执单
四、注意事项及常见问题
办理退订时需特别注意：
- 设备损坏需支付赔偿金
- 合约期内退订可能产生违约金
- 剩余费用返还周期为15个工作日
- 保留回执单至少6个月备查
移动宽带退订需通过线上线下渠道提交正式申请，建议优先选择官方APP办理。办理前应仔细核对合同条款，妥善处理设备归还和费用结算，保留所有业务凭证以便后续查询。
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