一、撤单申请条件
若您的移动宽带尚未开始安装施工，且订单仍处于待处理状态，可申请撤单。已进入安装流程或已完成设备配送的订单需联系客服协商处理。
二、申请前的准备工作
请提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件照片
- 宽带业务受理单编号
- 签约手机号验证信息
三、线上申请流程
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「我的订单」页面
- 选择待处理宽带订单
- 点击「申请撤单」并提交材料
四、线下办理方式
携带身份证原件至营业厅办理，工作人员将在系统中查询订单状态后处理。建议提前致电10086确认网点服务时间。
五、确认撤单结果
申请提交后，1-3个工作日内会收到短信通知。可通过以下渠道查询：
- 官网订单状态页
- 客服热线自助查询
- 营业厅柜台核实
申请移动宽带撤单需在安装服务启动前及时操作，通过线上/线下渠道均可办理。建议保留撤单申请凭证，若遇系统延迟可通过客服渠道补充确认。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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