一、申请退订条件
若移动宽带尚未进行上门安装，用户可在服务生效日起7个工作日内申请退订…
二、准备材料清单
- 有效身份证件原件
- 业务受理单编号
- 签约合同或电子协议
三、线上申请步骤
- 登录移动网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择待退订宽带业务
- 提交退费申请表单
四、线下办理方式
携带所需材料至当地营业厅，在业务办理窗口填写《服务终止申请表》…
五、注意事项
- 设备未拆封可全额退款
- 已支付安装费需单独申请退还
- 退款周期通常为5-15个工作日
通过线上或线下渠道提交完整材料后，移动客服将在3个工作日内确认退订请求…
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