1. 确认移动宽带未安装状态
在申请退订前，需确认宽带服务尚未完成安装。登录运营商官网或APP，在“订单查询”中查看服务进度。若状态显示“未安装”或“待施工”，则符合退订条件。建议同步联系客服（如拨打10086）核实具体信息。
2. 准备退订所需材料
提交退订申请时需提供以下材料：
- 用户身份证原件或复印件
- 宽带服务合同或订单编号
- 未安装的书面证明（如运营商系统截图）
3. 申请退订的渠道与流程
可通过以下方式申请退订：
- 线上渠道：通过官网“服务大厅”提交退订工单，并上传证明材料。
- 线下营业厅：携带材料至运营商网点填写《服务终止申请表》。
- 客服热线：通过官方电话转接人工服务，按指引完成退订。
4. 注意事项与常见问题
申请退订时需注意：
- 未安装状态下通常不产生费用，但需确认是否已支付押金或预付款
- 退订审核周期为3-5个工作日，需保留沟通记录
- 若合同含违约金条款，需与运营商协商处理
退订未安装的移动宽带需严格遵循运营商流程，及时提交证明材料并跟进处理进度。建议优先通过官方APP或营业厅办理，以确保退订效率。如遇争议，可向工信部投诉平台反馈。
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