一、退订条件与限制
根据移动宽带服务协议，未满合约期的用户需符合以下条件方可申请退订：
- 存在不可抗力因素导致无法继续使用
- 服务区域网络质量持续不达标
- 需支付合同约定的违约金（通常为月费×剩余月份×30%）
二、办理前准备材料
办理退订需携带：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同/协议原件
- 光猫、机顶盒等设备及配套配件
三、线上退订操作流程
通过移动官方渠道办理：
- 登录中国移动APP或官网
- 进入「我的宽带」-「服务管理」
- 提交退订申请并上传证明材料
- 等待72小时人工审核
四、线下营业厅办理步骤
携带材料至指定营业厅：
- 取号选择「宽带业务」窗口
- 填写《提前终止服务申请表》
- 现场设备检测与验收
- 缴纳违约金（如适用）
五、注意事项与违约金说明
特别提醒用户注意：
- 退订后3个工作日内停止服务
- 设备缺损需按价赔偿
- 未结清费用将影响个人信用
- 部分地区需提前30天申请
提前终止移动宽带合约需承担相应违约责任，建议用户仔细核对合同条款，优先通过官方客服（10086）确认退订细节，保留好业务受理单直至完成费用结算。
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