检修时间安排
鞍山联通计划于2023年9月15日至9月20日期间进行核心网络设备升级。本次检修将分时段进行:
日期 | 时段 | 区域 |
---|---|---|
9月15日 | 00:00-06:00 | 铁东区 |
9月17日 | 01:00-05:00 | 立山区 |
9月19日 | 23:00-03:00 | 高新区 |
影响区域范围
本次升级将影响以下服务区域:
- 铁东区核心商业区
- 立山新区住宅群
- 高新区科技园区
- 千山风景区部分区域
故障处理进度
当前已完成两阶段设备更换:
- 主干线路扩容(9月15日完成)
- 核心路由器升级(9月17日完成)
剩余任务包括局端设备调试和用户端信号测试。
用户自助服务
建议受影响用户尝试以下操作:
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 通过联通APP提交故障申报
服务联系方式
用户可通过以下渠道获取支持:
- 24小时服务热线:10010
- 鞍山联通微信公众号在线客服
- 各区域营业厅应急服务窗口
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