网络质量实测
鞍山联通宽带采用光纤到户(FTTH)技术，实测200M套餐下载速度稳定在185-210Mbps之间。通过连续48小时网络监测发现：
- 平均延迟：12ms
- 晚高峰丢包率：0.3%
- 国际带宽表现：香港节点延迟45ms
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 凌晨 | 205Mbps | 40Mbps |
| 晚高峰 | 192Mbps | 35Mbps |
安装服务流程
申请安装流程包括以下步骤：
- 线上预约（平均响应时间2小时）
- 工程师现场勘测（24小时内完成）
- 光纤入户施工（平均耗时90分钟）
部分用户反馈老旧小区穿线施工存在协调困难，但专业团队能提供多种布线方案选择。
客户支持响应
客服系统包含以下服务渠道：
- 24小时电话支持
- 微信公众号在线报障
- 社区驻点服务
故障处理平均响应时间为2小时，重大网络中断事件有专项应急小组。
费用性价比
主流套餐资费对比：
| 套餐 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 100M | 68元 | 2年 |
| 200M | 88元 | 2年 |
用户常见问题
高频咨询问题包括：
- 多设备并发连接优化方案
- 游戏加速器兼容性
- IPTV画质调节
鞍山联通宽带在城区表现优异，网络质量稳定可靠，售后服务体系完善。乡村地区覆盖正在快速扩展，建议用户根据所在区域网络建设情况选择套餐，新用户可充分利用30天体验期进行网络测试。
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