一、查询欠费金额
登录中国移动官方网站或手机APP，在「个人中心-账单查询」查看具体欠费金额。拨打客服热线10086按语音提示操作，或发送短信「YE」至10086获取实时余额信息。
二、线下缴费渠道
- 移动营业厅：携带身份证至任意中国移动实体营业厅
- 自助终端机：支持银行卡/现金支付的智能服务终端
- 合作网点：邮政储蓄、连锁超市等代理缴费点
| 渠道类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营营业厅 | 08:30-18:30 |
| 合作代理点 | 09:00-20:00 |
三、线上缴费方式
- 中国移动APP：选择「充值缴费-宽带账户」
- 微信公众号：关注「中国移动10086」在线缴费
- 第三方支付：支付宝/微信「生活缴费」模块
四、自动续费设置
通过移动官网「我的账户-自动扣款」绑定银行卡，开通自动续费功能后可避免欠费停机。支持设置余额不足提醒阈值，最低可设50元预警线。
五、注意事项
欠费超过72小时将暂停服务，缴费后需重启光猫设备生效。企业用户需携带营业执照复印件至营业厅办理对公转账，保留缴费凭证以备查账。
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