一、注销前的准备工作
在正式办理销户前需完成以下准备：
- 确认手机卡无欠费且合约已到期，可通过中国移动APP查询账户状态
- 解绑银行卡、社交账号等关联服务，避免信息泄露风险
- 备份重要数据（如通讯录、短信），注销后将无法恢复
- 准备身份证原件及手机卡实体SIM卡
二、线上注销操作流程
适用于支持线上注销的省份，具体步骤如下：
- 登录中国移动APP，进入服务大厅 > 号卡服务 > 线上销户
- 完成身份证上传与视频活体认证
- 填写余额转移手机号（需为同省移动号码）
- 签署电子协议后等待审核（约1-3个工作日）
注意：线上注销后需等待30天正式生效，剩余话费自动转移
三、线下营业厅办理步骤
携带证件前往营业厅办理流程：
- 取号排队并填写《销户申请表》
- 工作人员验证身份与账户状态
- 结清费用（如有欠费需当场缴纳）
- 剪卡完成注销并获取回执单
建议优先选择归属地营业厅，异地办理可能受限
四、10086客服电话注销
紧急情况可拨打客服热线办理：
- 使用本机拨打10086转人工服务
- 提供身份证号等个人信息验证
- 接收短信链接完成电子协议签署
- 收到成功确认短信即完成申请
此方式需配合短信操作，适合无法线下办理的用户
五、注意事项与后续处理
办理完成后需注意：
- 保留回执单至少3个月以备查询
- 关注原号码是否被重新激活使用
- 注销次月起不再产生任何费用
- 原号码积分将自动清零不可转移
建议优先通过线上渠道办理，节省时间成本；若存在合约纠纷或特殊套餐，建议线下办理更稳妥。无论选择哪种方式，务必提前做好数据备份与服务解绑，保障个人信息安全。
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