欠费确认与查询
当发现网络中断时，可通过以下方式确认欠费状态：
- 登录运营商APP查看账单详情
- 发送短信指令查询余额状态
- 拨打客服热线进行人工核实
补缴费用流程
确认欠费后，请按顺序完成缴费：
- 核对账单金额及滞纳金
- 选择线上支付或线下营业厅缴费
- 保存缴费凭证截图或纸质回执
网络恢复操作
完成缴费后执行以下步骤：
- 重启光猫和路由器设备
- 等待系统自动刷新（约15分钟）
- 如未恢复联系客服人工刷新
滞纳金计算规则
| 逾期天数 | 费率 |
|---|---|
| 1-7天 | 0.03% / 日 |
| 8-15天 | 0.05% / 日 |
| 超过15天 | 0.1% / 日 |
预防欠费建议
推荐采取以下预防措施：
- 开通自动代扣功能
- 设置账单到期提醒
- 定期检查账户余额
及时处理欠费并完成网络恢复操作可最大限度减少服务中断影响，建议用户关注账单周期，合理规划通信费用支出。
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