查询欠费状态
登录移动官方APP或拨打10086客服热线，通过以下步骤查询欠费情况：
- 进入“账户中心”查看账单明细
- 核对宽带关联的手机号及设备信息
- 确认欠费金额及滞纳金计算方式
申请停机方式
可选择多种渠道提交停机申请：
- 线上渠道：通过移动官网在线客服提交申请
- 营业厅办理：携带身份证至最近服务网点
- 电话申请：通过人工客服办理停机业务
准备必要材料
办理停机需提供以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备归还确认单（如涉及）
- 近三个月缴费凭证（可选）
确认停机生效
申请提交后需注意：
- 保留业务受理回执单
- 3个工作日内查收确认短信
- 通过测速验证网络状态
欠费停机需及时处理避免信用受损，建议通过官方渠道办理并保留相关凭证。特殊情况下可申请延期停机，具体政策请咨询当地营业厅。
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