确认欠费情况
当发现网络中断时，应立即通过以下方式确认欠费状态：
- 登录运营商手机APP查询账单
- 拨打客服热线查询欠费金额
- 查看短信通知的欠费提醒
及时缴纳费用
确认欠费后需在24小时内完成缴费，推荐使用以下方式：
- 通过运营商官方APP在线支付
- 访问网上营业厅完成缴费
- 前往线下营业厅办理补缴
| 方式 | 到账时间 |
|---|---|
| APP支付 | 实时到账 |
| 银行转账 | 1-2小时 |
| 线下缴费 | 即时生效 |
恢复网络连接
缴费成功后需执行以下操作恢复网络：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查设备指示灯状态
- 测试多个终端连接情况
设置自动缴费
为避免再次欠费，建议：
- 绑定银行卡开通自动代扣
- 设置余额不足短信提醒
- 开通电子账单推送服务
联系客服咨询
遇到特殊情况可联系运营商：
- 拨打24小时客服热线
- 通过在线客服提交工单
- 预约技术人员上门检测
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