一、顺平联通宽带维修电话查询方式
用户可通过以下途径查询顺平联通宽带上门维修电话：
- 官方客服热线：拨打10010转接人工服务
- 联通营业厅查询：携带身份证至最近营业厅
- 手机短信查询：发送”宽带维修”至1065511
二、维修预约流程说明
提交维修申请后，工作人员将在30分钟内电话确认故障详情。标准预约流程包括：
- 拨打客服电话申报故障
- 提供宽带账号和地址信息
- 约定具体上门时间
三、上门维修响应时间
根据顺平联通服务承诺：
- 城区用户：24小时内上门（8:00-20:00）
- 乡镇用户：48小时内上门
- 紧急故障：优先安排4小时加急服务
四、注意事项与准备事项
为确保维修效率，请提前准备：
- 宽带开户人身份证复印件
- 调制解调器电源连接状态
- 故障现象详细描述
服务承诺与保障
顺平联通提供全程服务追踪，维修完成后72小时内进行满意度回访。如遇特殊情况延误，用户可获得10元/天的网络补偿。
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