一、电话客服取消
拨打中国移动官方客服热线10086，根据语音提示选择人工服务。向客服明确说明需取消的套餐名称，配合完成身份验证后，系统将在24小时内处理退订请求。
注意事项：
- 建议在工作日9:00-18:00拨打
- 需提供手机服务密码验证
二、短信快捷退订
通过手机编辑短信指令操作：
- 发送
10086至10086获取业务菜单 - 回复
0000查询已开通业务 - 根据回复短信，发送
TD+业务序号进行退订
三、官方APP操作
登录中国移动APP操作流程：
- 进入「我的」-「已办业务」页面
- 选择目标套餐点击「退订」
- 阅读违约金说明后确认解约
特殊说明：合约套餐需支付未履行月份费用的100%作为违约金
四、营业厅现场办理
携带身份证原件至移动营业厅：
- 向工作人员出示有效证件
- 填写《业务变更申请表》
- 现场获取退订回执单
五、投诉渠道解约
当遇到套餐无法取消时：
- 通过工信部12300官网提交书面投诉
- 详细描述「不知情办理合约」的情况
- 附上相关通话记录和业务凭证
该方式可免除违约金解约，处理周期约3-5个工作日
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