销号前准备事项
办理移动宽带销号前需确认设备已归还,并备份个人网络数据。建议提前3个工作日联系客服确认合约状态,避免因在合约期内销号产生额外违约金。
销号操作流程
- 拨打运营商客服热线转人工服务
- 提供身份证号码及宽带账号验证身份
- 提交书面销号申请(部分运营商要求)
- 获取费用结算清单
需结清的三大费用
- 未结月租费:按实际使用天数计算
- 设备折旧费:光猫/机顶盒等设备未归还时收取
- 违约金:合约期内提前解约费用
项目 | 金额 |
---|---|
月租费 | 30元/月 |
设备赔偿 | 200元 |
违约金计算方式
违约金=剩余合约月数×月租费×30%,最低收取3个月费用。例如12个月合约提前6个月解约:6×100×30%=180元。
注意事项
销号后保留缴费凭证至少6个月,确认3个工作日内收到销号成功短信。若15日内未收到退费可拨打12300申诉。
移动宽带销号需完成费用清算和设备归还,特别注意合约期内的违约金条款。建议通过官方渠道办理并保留相关凭证,保障自身权益。
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