现象识别
当光猫指示灯出现以下异常情况时，可能由宽带欠费引起：
- 光信号红灯持续闪烁
- 网络指示灯熄灭或呈橙色
- LOS灯显示异常告警状态
确认欠费状态
通过以下方式确认账户状态：
- 登录运营商官方网站查询余额
- 使用官方APP查看账单详情
- 拨打客服热线查询实时状态
缴费恢复流程
完成缴费后执行以下操作：
- 保存缴费成功凭证
- 断开光猫电源等待3分钟
- 重新连接设备电源
- 观察指示灯状态变化
设备重启检查
若重启无效需检查：
- 光纤接口是否松动
- 光猫固件版本是否最新
- 路由器配置是否正确
联系技术支持
当自助恢复无效时：
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 在线客服 | 运营商官网 |
| 电话支持 | 10086/10010 |
| 线下营业厅 | 查询最近网点 |
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